Período de reflexão de 14 dias
Você pode cancelar qualquer compra de avaliação em até 14 dias e receber um reembolso total, desde que nenhuma negociação tenha sido realizada na conta. Solicite via chat ao vivo ou escreva para support@leofins.com usando seu e-mail registrado.
Realizar uma operação significa que você começou a consumir o serviço, o que encerra o direito legal de arrependimento. Isso não afeta quaisquer direitos adicionais do consumidor que você possua sob as leis obrigatórias do seu país.
Reembolso da taxa após a aprovação
Resets e adicionais
Compras de reset e adicionais opcionais são consumidas no momento em que são aplicadas a uma conta e não são reembolsáveis após o uso. Um reset não utilizado comprado nos últimos 14 dias pode ser reembolsado mediante solicitação.
O que não é reembolsável
Quanto tempo leva um reembolso
Aprovamos ou recusamos solicitações de reembolso elegíveis em até um dia útil. Reembolsos no cartão aparecem na fatura em 3–10 dias úteis, dependendo do emissor; transferências bancárias levam 1–3 dias úteis; reembolsos em cripto são enviados em até 24 horas após a aprovação para o endereço de origem do pagamento.
Os reembolsos são sempre devolvidos ao método de pagamento original. Caso isso seja impossível, verificamos a titularidade do método alternativo antes de pagar.
Chargebacks
Entre em contato conosco antes de solicitar um chargeback — quase todas as disputas são resolvidas mais rapidamente de forma direta. Solicitar um chargeback enquanto um pedido de reembolso está aberto suspende a conta e qualquer pagamento pendente até que a disputa seja encerrada, e forneceremos ao provedor de pagamento o histórico da conta e das regras.
Escreva para legal@leofins.com ou faça uma pergunta em linguagem simples através de Suporte 24/7. Resumos práticos das regras mencionadas aqui estão em objetivos de trading, taxas e o FAQ. Este documento é fornecido apenas para fins informativos e não constitui aconselhamento jurídico ou financeiro.