Rückerstattungsrichtlinie

ABSCHNITT 01

14-tägige Bedenkzeit

Sie können jeden Kauf einer Evaluierung innerhalb von 14 Tagen stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern noch kein Trade platziert wurde. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder schreiben Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an support@leofins.com.

Das Platzieren eines Trades bedeutet, dass Sie mit der Nutzung des Dienstes begonnen haben, wodurch das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt. Dies hat keinen Einfluss auf zusätzliche Verbraucherrechte, die Ihnen nach dem zwingenden Recht Ihres Landes zustehen.

ABSCHNITT 02

Gebührenerstattung nach Bestehen

—Bestehen Sie die Evaluierung und schließen Sie Ihren ersten Auszahlungszyklus ab, dann wird die ursprüngliche Evaluierungsgebühr dieser Auszahlung gutgeschrieben.—Die Erstattung bezieht sich auf die tatsächlich gezahlte Gebühr nach Abzug von Rabattcodes – nicht auf den unrabattierten Listenpreis.—Sie wird einmal pro Evaluierung bei der ersten erfolgreichen Auszahlung über dieselbe Auszahlungsmethode erstattet.—Ein Konto, das vor der ersten Auszahlung aufgrund eines Verstoßes oder einer Bedingungsverletzung geschlossen wurde, ist nicht teilnahmeberechtigt.

ABSCHNITT 03

Resets und Add-ons

Reset-Käufe und optionale Add-ons werden in dem Moment verbraucht, in dem sie auf ein Konto angewendet werden, und sind nach der Nutzung nicht erstattungsfähig. Ein ungenutzter Reset, der innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurde, kann auf Anfrage erstattet werden.

ABSCHNITT 04

Was nicht erstattungsfähig ist

—Konten, auf denen mindestens ein Trade platziert wurde, außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts.—Konten, die aufgrund eines Verstoßes gegen ein Ziel oder diese Richtlinien geschlossen wurden.—Turnier-Eintrittsgebühren nach Turnierstart.—Beträge, die durch Gebühren von Drittanbietern oder Währungsumrechnungen außerhalb unserer Kontrolle verloren gehen.

ABSCHNITT 05

Wie lange eine Rückerstattung dauert

Wir genehmigen oder lehnen berechtigte Erstattungsanträge innerhalb eines Werktages ab. Kartenerstattungen erscheinen je nach Aussteller in 3–10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung; Banküberweisungen dauern 1–3 Werktage; Krypto-Erstattungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung an die Adresse gesendet, von der die Zahlung stammte.

Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls dies nicht möglich ist, verifizieren wir die Inhaberschaft der Ersatzmethode vor der Auszahlung.

ABSCHNITT 06

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Chargeback veranlassen – fast jeder Konflikt lässt sich direkt schneller lösen. Das Einleiten eines Chargebacks bei einer offenen Rückerstattungsanfrage führt zur Sperrung des Kontos und aller ausstehenden Auszahlungen, bis der Streitfall geklärt ist. Wir werden dem Zahlungsanbieter den Kontoverlauf und die Regelhistorie vorlegen.

FRAGEN ZU DIESEM DOKUMENT

Schreiben Sie an legal@leofins.com oder stellen Sie eine einfache Frage über 24/7 Support. Praktische Zusammenfassungen der hier genannten Regeln finden Sie unter Handelsziele, Gebühren und die FAQ. Dieses Dokument dient der Information und stellt keine Rechts- oder Finanzberatung dar.