Periodo di riflessione di 14 giorni
Puoi annullare qualsiasi acquisto di valutazione entro 14 giorni e ricevere un rimborso completo, a condizione che non sia stata effettuata alcuna operazione sull'account. Fai richiesta tramite la chat dal vivo o scrivi a support@leofins.com dal tuo indirizzo email registrato.
L'apertura di un'operazione comporta l'inizio della fruizione del servizio, il che pone fine al diritto di recesso legale. Ciò non pregiudica ulteriori diritti dei consumatori previsti dalle leggi vigenti nel tuo paese.
Rimborso della quota dopo il superamento
Reset e add-on
Gli acquisti di reset e gli add-on opzionali vengono consumati nel momento in cui vengono applicati a un account e non sono rimborsabili una volta utilizzati. Un reset non utilizzato acquistato negli ultimi 14 giorni può essere rimborsato su richiesta.
Cosa non è rimborsabile
Quanto tempo richiede un rimborso
Approviamo o rifiutiamo le richieste di rimborso idonee entro un giorno lavorativo. I rimborsi su carta appaiono sull'estratto conto in 3-10 giorni lavorativi a seconda dell'emittente; i bonifici bancari richiedono 1-3 giorni lavorativi; i rimborsi in criptovaluta vengono inviati entro 24 ore dall'approvazione all'indirizzo da cui è pervenuto il pagamento.
I rimborsi vengono sempre accreditati sul metodo di pagamento originale. Qualora non fosse possibile, verifichiamo la titolarità del metodo alternativo prima di procedere al pagamento.
Chargeback
Ti preghiamo di contattarci prima di avviare un chargeback: quasi ogni disputa si risolve più velocemente per via diretta. L'apertura di un chargeback mentre è attiva una richiesta di rimborso sospende l'account e ogni pagamento in sospeso fino alla chiusura della disputa; in tal caso, forniremo al fornitore di servizi di pagamento lo storico del conto e delle regole.
Scrivi a legal@leofins.com, o fai una domanda in linguaggio semplice tramite Supporto 24/7. Sintesi pratiche delle regole qui menzionate sono disponibili su obiettivi di trading, commissioni e le FAQ. Questo documento è fornito a scopo informativo e non costituisce consulenza legale o finanziaria.