Periodo de reflexión de 14 días
Puede cancelar cualquier compra de evaluación dentro de los 14 días y recibir un reembolso completo, siempre que no se haya realizado ninguna operación en la cuenta. Solicítelo a través del chat en vivo o escriba a support@leofins.com desde su dirección de correo electrónico registrada.
Ejecutar una operación significa que has comenzado a consumir el servicio, lo cual finaliza el derecho legal de desistimiento. Esto no afecta ningún derecho adicional del consumidor que tengas bajo la legislación obligatoria de tu país.
Reembolso de tarifa después de aprobar
Reinicios y complementos
Las compras de reinicio y los complementos opcionales se consumen al momento de aplicarse a una cuenta y no son reembolsables una vez utilizados. Un reinicio no utilizado comprado en los últimos 14 días puede ser reembolsado previa solicitud.
Qué no es reembolsable
Cuánto tarda un reembolso
Aprobamos o rechazamos las solicitudes de reembolso elegibles en un plazo de un día hábil. Los reembolsos a tarjeta aparecen en tu estado de cuenta en 3 a 10 días hábiles, según tu emisor; las transferencias bancarias tardan de 1 a 3 días hábiles; los reembolsos en cripto se envían en un plazo de 24 horas tras su aprobación a la dirección desde la cual se realizó el pago.
Los reembolsos siempre se devuelven al método de pago original. Cuando esto no sea posible, verificaremos la titularidad del nuevo método antes de pagar.
Contracargos
Por favor, contáctanos antes de solicitar un contracargo; casi todas las disputas se resuelven más rápido directamente. Solicitar un contracargo mientras hay un reembolso pendiente suspende la cuenta y cualquier pago hasta que se cierre la disputa, y proporcionaremos al proveedor de pagos el historial de la cuenta y de las reglas.
Escriba a legal@leofins.com, o haga una pregunta en lenguaje sencillo a través de Soporte 24/7. Los resúmenes prácticos de las reglas mencionadas aquí se encuentran en objetivos de trading, tarifas y las preguntas frecuentes. Este documento se proporciona con fines informativos y no constituye asesoramiento legal o financiero.