فترة تهدئة لمدة 14 يوماً
يمكنك إلغاء أي عملية شراء تقييم في غضون 14 يوماً والحصول على استرداد كامل للمبلغ، بشرط عدم فتح أي صفقة على الحساب. اطلب ذلك عبر الدردشة المباشرة أو راسلنا على support@leofins.com من بريدك الإلكتروني المسجل.
يعني تنفيذ أي صفقة أنك بدأت في استهلاك الخدمة، مما ينهي الحق القانوني في الانسحاب. لا يؤثر ذلك على أي حقوق إضافية للمستهلك تتمتع بها بموجب القانون الإلزامي في بلدك.
استرداد الرسوم بعد الاجتياز
إعادة التعيين والإضافات
تُستهلك عمليات شراء إعادة التعيين والإضافات الاختيارية في لحظة تطبيقها على الحساب، وهي غير قابلة للاسترداد بمجرد استخدامها. يمكن استرداد قيمة إعادة التعيين غير المستخدمة إذا تم شراؤها خلال آخر 14 يوماً بناءً على الطلب.
ما هي الرسوم غير القابلة للاسترداد
ما هي المدة التي يستغرقها استرداد الأموال
نقوم بالموافقة على طلبات الاسترداد المؤهلة أو رفضها خلال يوم عمل واحد. تصل المبالغ المستردة للبطاقات إلى كشف حسابك خلال 3-10 أيام عمل حسب جهة الإصدار؛ تستغرق التحويلات البنكية 1-3 أيام عمل؛ وتُرسل مستردات العملات الرقمية خلال 24 ساعة من الموافقة إلى العنوان الذي تم الدفع منه.
تُعاد المبالغ المستردة دائماً إلى وسيلة الدفع الأصلية. وفي حال تعذر ذلك، نتحقق من ملكية الوسيلة البديلة قبل الدفع.
عمليات استرداد الأموال المدفوعة
يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلب استرداد مدفوعات (chargeback) — فمعظم النزاعات تُحل بشكل أسرع مباشرة. تقديم طلب استرداد المدفوعات أثناء وجود طلب استرداد مالي معلق يؤدي إلى تعليق الحساب وأي دفعات معلقة حتى إغلاق النزاع، وسنقوم بتزويد مزود الدفع بسجل الحساب والقواعد.
راسلنا على legal@leofins.com، أو اطرح سؤالاً بلغة بسيطة عبر دعم 24/7. توجد ملخصات عملية للقواعد المشار إليها هنا على أهداف التداول, الرسوم و الأسئلة الشائعة. يتم توفير هذا المستند للمعلومات فقط ولا يشكل نصيحة قانونية أو مالية.