Délai de rétractation de 14 jours
Vous pouvez annuler tout achat d'évaluation sous 14 jours et recevoir un remboursement complet, à condition qu'aucune transaction n'ait été effectuée sur le compte. Faites-en la demande via le chat en direct ou écrivez à support@leofins.com depuis votre adresse e-mail enregistrée.
L'ouverture d'un trade signifie que vous avez commencé à consommer le service, ce qui met fin au droit de rétractation légal. Cela n'affecte pas les autres droits des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu des lois impératives de votre pays.
Remboursement des frais après réussite
Réinitialisations et options
Les achats de réinitialisation et les options supplémentaires sont consommés au moment où ils sont appliqués à un compte et ne sont pas remboursables une fois utilisés. Une réinitialisation inutilisée achetée dans les 14 derniers jours peut être remboursée sur demande.
Ce qui n'est pas remboursable
Délai pour un remboursement
Nous approuvons ou refusons les demandes de remboursement éligibles sous un jour ouvré. Les remboursements par carte apparaissent sur votre relevé sous 3 à 10 jours ouvrés selon votre émetteur ; les virements bancaires prennent 1 à 3 jours ouvrés ; les remboursements en crypto sont envoyés sous 24 heures après approbation vers l'adresse d'origine du paiement.
Les remboursements sont toujours effectués sur le mode de paiement d'origine. Si cela est impossible, nous vérifions la propriété du nouveau mode de paiement avant de payer.
Oppositions aux paiements
Veuillez nous contacter avant de demander un rejet de débit (chargeback) — presque tous les litiges sont résolus plus rapidement en direct. Demander un chargeback alors qu'une demande de remboursement est ouverte suspend le compte et tout paiement en attente jusqu'à la clôture du litige, et nous fournirons au prestataire de paiement l'historique du compte et des règles.
Écrivez à legal@leofins.com, ou posez une question simple via Support 24/7. Les résumés pratiques des règles mentionnées ici se trouvent sur objectifs de trading, frais et la FAQ. Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique ou financier.